Rezerwacje online
Jak obsługiwać listę rezerwową
Film opublikowany: 14 lis
Pokażę Ci, jak dopisać podopiecznego na listę rezerwową, wskazać preferowany termin i obsłużyć kontakt. Anna czeka na trening u Michała w całkowicie zajętym dniu.
Co zrobisz w tym poradniku
1. Otwórz dodatkowe akcje terminarza
W nagłówku Terminarza kliknij Więcej. Tutaj znajdziesz dodatkowe akcje.
2. Otwórz listę rezerwową
W menu Więcej wybierz Lista rezerwowa. Używaj jej, gdy dla wybranej usługi, specjalisty i godzin nie ma wolnego terminu. Dopisywanie wymaga włączenia listy w ustawieniach rezerwacji online.
3. Wybierz podopiecznego
Wybierz Annę Nowak z listy podopiecznych. Możesz dopisać osobę po rozmowie telefonicznej; nie musi samodzielnie zapisywać się przez panel.
4. Ustaw dzień oczekiwania
Wybierz dzień, na który podopieczny szuka terminu. Tutaj jest to dwudziesty pierwszy października, kiedy grafik Michała jest już pełny.
5. Wskaż specjalistę i usługę
Wskaż Michała Nowaka i Trening personalny. Wpis będzie dotyczył tej usługi i prowadzącego. Dowolny wybór rozszerza zakres poszukiwań.
6. Ogranicz oczekiwanie do wybranych godzin
Jeśli klient może przyjść tylko po południu, zaznacz Tylko w godzinach. Zostawiamy przedział rozpoczęcia od piętnastej do siedemnastej. Cała wizyta musi mieścić się w godzinach pracy.
7. Dopisz osobę do listy
Sprawdź podopiecznego, datę, usługę, specjalistę i godziny. Kliknij Dopisz. Jeśli są dostępne terminy, system poprosi o umówienie wizyty zamiast dopisania do listy.
8. Sprawdź wpis oczekujący
Anna jest na liście z dniem, godzinami, usługą i specjalistą. Status oczekiwania odróżnia ją od osób, z którymi już się skontaktowano.
9. Sprawdź dostępne kanały kontaktu
Do wyboru są panel osobisty, e-mail i SMS. Niedostępne kanały są wyszarzone z wyjaśnieniem. Ręczna wysyłka nie sprawdza wolnych miejsc i sama nie rezerwuje wizyty.
10. Oznacz kontakt po rozmowie telefonicznej
Po rozmowie telefonicznej użyj Oznacz jako powiadomiony. W przykładzie zapisujemy ten wariant obsługi. Nie uruchamiamy wysyłki wiadomości.
11. Sprawdź status kontaktu
Na wpisie widać teraz status powiadomienia. Oznacza kontakt z klientem, a nie potwierdzoną wizytę. Samo oznaczenie nie zajmuje miejsca w terminarzu.
12. Zdejmij osobę, która rezygnuje
Jeśli klient nie chce już czekać na ten dzień, kliknij Zdejmij z listy. Usuwasz oczekiwanie, a nie wizyty zapisane w terminarzu.
13. Potwierdź zdjęcie z listy
Przeczytaj potwierdzenie i upewnij się, że dotyczy właściwej osoby. Zatwierdź zdjęcie Anny z listy rezerwowej.
14. Sprawdź aktualną listę
Anna nie widnieje już na liście. Po uzgodnieniu konkretnego terminu osobno umów wizytę. Lista rezerwowa służy do obsługi oczekiwania i kontaktu.
Transkrypcja filmu
Tekst z naszych napisów. Kliknij czas, aby przejść do wybranego momentu filmu.
- 0:00
Pokażę Ci, jak dopisać podopiecznego na listę rezerwową,
- 0:03
wskazać preferowany termin i obsłużyć kontakt.
- 0:05
Anna czeka na trening u Michała w całkowicie zajętym dniu.
- 0:09
W nagłówku Terminarza kliknij Więcej. Tutaj znajdziesz dodatkowe akcje.
- 0:13
W menu Więcej wybierz Lista rezerwowa.
- 0:15
Używaj jej, gdy dla wybranej usługi, specjalisty i godzin nie ma wolnego
- 0:19
terminu. Dopisywanie wymaga włączenia listy w ustawieniach rezerwacji online.
- 0:25
Wybierz Annę Nowak z listy podopiecznych.
- 0:27
Możesz dopisać osobę po rozmowie telefonicznej;
- 0:29
nie musi samodzielnie zapisywać się przez panel.
- 0:32
Wybierz dzień, na który podopieczny szuka terminu.
- 0:35
Tutaj jest to dwudziesty pierwszy października,
- 0:37
kiedy grafik Michała jest już pełny.
- 0:39
Wskaż Michała Nowaka i Trening personalny.
- 0:41
Wpis będzie dotyczył tej usługi i prowadzącego.
- 0:44
Dowolny wybór rozszerza zakres poszukiwań.
- 0:47
Jeśli klient może przyjść tylko po południu, zaznacz Tylko w godzinach.
- 0:51
Zostawiamy przedział rozpoczęcia od piętnastej do siedemnastej.
- 0:54
Cała wizyta musi mieścić się w godzinach pracy.
- 0:57
Sprawdź podopiecznego, datę, usługę, specjalistę i godziny. Kliknij Dopisz.
- 1:02
Jeśli są dostępne terminy, system
- 1:03
poprosi o umówienie wizyty zamiast dopisania do listy.
- 1:07
Anna jest na liście z dniem, godzinami, usługą i specjalistą.
- 1:11
Status oczekiwania odróżnia ją od osób, z którymi już się skontaktowano.
- 1:15
Do wyboru są panel osobisty, e-mail i SMS.
- 1:18
Niedostępne kanały są wyszarzone z wyjaśnieniem.
- 1:21
Ręczna wysyłka nie sprawdza wolnych miejsc i sama nie rezerwuje wizyty.
- 1:25
Po rozmowie telefonicznej użyj Oznacz jako powiadomiony.
- 1:28
W przykładzie zapisujemy ten wariant obsługi.
- 1:30
Nie uruchamiamy wysyłki wiadomości.
- 1:33
Na wpisie widać teraz status powiadomienia.
- 1:35
Oznacza kontakt z klientem, a nie potwierdzoną wizytę.
- 1:38
Samo oznaczenie nie zajmuje miejsca w terminarzu.
- 1:40
Jeśli klient nie chce już czekać na ten dzień, kliknij Zdejmij z listy.
- 1:44
Usuwasz oczekiwanie, a nie wizyty zapisane w terminarzu.
- 1:47
Przeczytaj potwierdzenie i upewnij się, że dotyczy właściwej osoby.
- 1:50
Zatwierdź zdjęcie Anny z listy rezerwowej.
- 1:53
Anna nie widnieje już na liście.
- 1:55
Po uzgodnieniu konkretnego terminu osobno umów wizytę.
- 1:58
Lista rezerwowa służy do obsługi oczekiwania i kontaktu.
- 2:02
Powiadomienie o dostępności nie jest rezerwacją wizyty.
- 2:04
Po uzgodnieniu terminu umów spotkanie w terminarzu.
- 2:07
Jeśli klient rezygnuje z oczekiwania, zdejmij go z listy.
Zobacz także
Sprawdź Holiso w praktyce
Uruchom demo z przykładowym studiem i poznaj system we własnym tempie.