Częste pytania

Wszystko, co warto wiedzieć o funkcjach, sposobie działania i bezpieczeństwie - dla gabinetu, studia i salonu.

Start i cena

Czy mogę przetestować Holiso za darmo?

Tak, na dwa sposoby:

  • Demo online bez konta - wejdź na holiso.pl/demo, podaj e-mail i dostaniesz link do własnego, w pełni edytowalnego gabinetu z przykładowymi danymi. Bez hasła, bez karty, od razu.
  • 14 dni za darmo na własnym koncie - zakładasz konto w minutę i masz pełną funkcjonalność bez podawania karty płatniczej.

Jeśli nie zostaniesz, po prostu nie wybierasz planu. Nic nie płacisz i nic Cię nie wiąże.

Ile kosztuje Holiso?

Jedna stała cena miesięczna, bez opłat za każdą osobę i bez prowizji od karnetów czy rezerwacji.

  • Basic - 149 zł/mies. dla jednoosobowej praktyki.
  • Pro - 249 zł/mies. dla gabinetu z zespołem (właściciel + 3 osoby).
  • Ultra - 499 zł/mies. dla sieci i większych zespołów (właściciel + 10 osób, do 3 lokalizacji).

Wszystkie funkcje są w każdym planie - plany różnią się tylko limitami (osoby, klienci, lokalizacje, miejsce na pliki). Płacąc za rok, dostajesz 2 miesiące gratis. Fakturę wystawimy także bez NIP. Aktualne ceny i limity znajdziesz w sekcji Cennik.

Dla jakich branż jest Holiso?

Dla specjalistów, którzy prowadzą klientów w czasie - nie tylko umawiają wizyty. Holiso ma gotowe profile dla:

  • dietetyków i poradni żywieniowych,
  • trenerów personalnych i studiów treningowych,
  • kosmetologów i salonów kosmetycznych,
  • studiów jogi i pilatesu,
  • salonów masażu i SPA,
  • gabinetów fizjoterapii (bez modułu medycznego - materiał pomocniczy, nie diagnoza),
  • każdego innego studia lub gabinetu usługowego.

Profil branży ustawia słownictwo (klient, podopieczny, pacjent; gabinet, studio, salon) i zestaw modułów na start. Wszystko możesz później zmienić.

Ile zajmuje wdrożenie i czy ktoś mi pomoże?

Zwykle kilka minut do pierwszej rezerwacji: zakładasz konto, kreator „Dopasuj moduły” włącza to, czego używasz, dodajesz cennik i gotowe. Lista „Pierwsze kroki” prowadzi Cię przez resztę.

Jeśli wolisz nie robić tego samodzielnie:

  • Wsparcie po polsku - odpowiada prawdziwa osoba, nie bot.
  • Wsparcie wdrożeniowe - jednym przyciskiem wpuszczasz konsultanta Holiso na określony czas. Pomoże skonfigurować system, ale nie zobaczy ani jednej kartoteki ani danych Twoich klientów. Dostęp wygasa sam i jest zapisany w dzienniku.
Czy przeniosę obecnych klientów i cennik?

Tak. Kartotekę klientów importujesz z pliku CSV lub Excel - z podglądem danych, wykrywaniem duplikatów i wyborem rekordów krok po kroku. Import obejmuje dane kontaktowe, a także pomiary i historię wizyt, jeśli je masz.

Cennik, ustawienia i szablony kopiujesz między lokalizacjami jednym kliknięciem. Na start dostajesz też gotowe szablony zaleceń, ankiet, wiadomości, jadłospisów i planów treningowych. Większość gabinetów przenosi się w jeden weekend.

Terminarz i rezerwacje

Jak działa terminarz?

Terminarz to centrum dnia: widok dnia i tygodnia, agenda, kolory członków zespołu i filtr osoby, który system pamięta.

  • Wizyta ma godzinę „Od” i „Do”, usługę, prowadzącego i sposób rozliczenia.
  • Wizyty zgłoszone przez klientów trafiają do kolejki „do akceptacji” albo wchodzą automatycznie - Ty decydujesz.
  • System ostrzega przed duplikatem terminu i sam domyka minione wizyty.
  • Nowy klient dostaje plakietkę „pierwsza wizyta”, żeby zespół wiedział, kogo wita.

Ten sam terminarz masz w aplikacji mobilnej, a grafik dnia działa nawet bez zasięgu.

Czy klienci mogą rezerwować wizyty online?

Tak, bez telefonów i wiadomości „czy jest wolne w czwartek”.

  • Z panelu lub aplikacji - klient wybiera usługę, osobę i termin z Twoich grafików.
  • Z publicznej strony rezerwacji - własny adres holiso.pl/book/twoja-nazwa, który wklejasz na Instagram albo swoją stronę. Terminy widać bez logowania.
  • Prywatny kalendarz - klient widzi wyłącznie wolne terminy, nigdy cudze wizyty ani nazwiska. To, co inni nazywają „anonimowym kalendarzem”, u nas jest standardem.

Ustawiasz osobne zasady dla nowych klientów (np. wymagana akceptacja), wyprzedzenie rezerwacji i odwołań, a jeśli chcesz - ukrywasz nazwisko prowadzącego i pokazujesz tylko nazwę gabinetu.

Co z odwołaniami i pustymi terminami?

Odwołana wizyta nie musi być pustym okienkiem.

  • Lista rezerwowa - klient zapisuje się na dzień, w którym nie ma wolnych terminów. Gdy ktoś odwoła, chętni dostają powiadomienie i pierwszy zajmuje miejsce - bez dzwonienia po liście.
  • Zasady odwołań - ustawiasz, do kiedy klient może odwołać sam, a w wizytach cyklicznych przyznajesz pulę darmowych odwołań w miesiącu.
  • Powiadomienia - o zwolnionym terminie informujesz jednym kliknięciem kanałem, na który klient wyraził zgodę.
Czy mogę ustawić stałe wizyty, np. co tydzień o tej samej godzinie?

Tak - to wizyty cykliczne. Ustalasz rytm (np. wtorki 17:00), a terminy dokładają się same z odpowiednim wyprzedzeniem.

  • Miesiąc rozlicza się jednym podsumowaniem: ile wizyt, ile odwołań, co do zapłaty.
  • Klient widzi swój cykl w panelu i w aplikacji, a jeśli pozwolisz - sam przełoży pojedynczy termin.
  • Cykl może dotyczyć jednej osoby albo minigrupy, czyli stałej pary lub trójki.
Czy nadaje się do zajęć grupowych i małych grup?

Tak, i rozróżniamy dwie sytuacje:

  • Zajęcia grupowe (np. joga, pilates, cross) - grafik zajęć, limit miejsc, zapisy z panelu, lista obecności, powtarzanie „do dnia”, lista rezerwowa i rozliczenie.
  • Minigrupy - stała para lub trójka, która trenuje razem: wspólne wizyty, wspólny karnet, wspólne rozliczenie, notatki i wiadomość do całej grupy. Możesz też dopisać gościa na pojedynczą wizytę.

Gdy prowadzisz kilka osób równolegle, ustawiasz limit osób na sali i system pilnuje, żeby go nie przekroczyć.

Czy klient dostaje przypomnienia o wizycie?

Tak, automatycznie. Potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie przed wizytą i informacja o zmianie terminu wychodzą same - w panelu i aplikacji (powiadomienie push), e-mailem albo SMS-em. SMS możesz zawęzić do wybranych usług, żeby nie płacić za wiadomości tam, gdzie wystarczy push.

Do tego automatyzacje: rocznica dołączenia, podsumowanie po treningu, ponaglenie po dłuższej przerwie - z osobną treścią na każdy kanał. Każda wysyłka jest w rejestrze ze statusem doręczenia, więc wiesz, co dotarło.

Klienci i panel podopiecznego

Czy moi klienci muszą instalować aplikację?

Nie muszą - panel działa w przeglądarce na telefonie i komputerze. Klient dostaje link, loguje się (także przez Google lub Apple) i od razu widzi wizyty, plan i czat z Tobą.

Ale mogą - aplikacja Holiso jest w App Store i Google Play. Daje to, czego przeglądarka nie da: powiadomienia push, trening odhaczany bez zasięgu, szybkie dodanie zdjęcia postępów z aparatu. Jedno konto działa w obu miejscach.

Co widzi klient w swoim panelu?

Wyłącznie to, co go dotyczy i co włączysz:

  • wizyty, zajęcia i rezerwację nowych terminów,
  • plan treningowy z wideo ćwiczeń i dziennik treningowy,
  • jadłospis, przepisy, produkty i dziennik spożycia z makro,
  • pomiary z wykresami i zdjęcia postępów,
  • zalecenia, ankiety, harmonogram suplementacji, nawyki,
  • karnety, cennik i historię rozliczeń,
  • czat z Tobą.

Klient nie widzi Twoich notatek wewnętrznych, cudzych wizyt ani ocen AI przy wynikach badań - dostaje wartości i zakresy referencyjne, bez interpretacji.

Jak skontaktuję się z klientami?

Kanałem, który klient woli - a całą korespondencję masz w jego kartotece.

  • Czat 1:1 w panelu i aplikacji, z powiadomieniem push.
  • E-mail i SMS - pojedyncze wiadomości i automatyczne powiadomienia.
  • Newsletter i kampanie - do segmentów klientów, wyłącznie za ich zgodą, z szablonami, planowaniem i historią wysyłek.

W redagowaniu treści pomaga AI: proponuje wersję wiadomości, a Ty ją poprawiasz i wysyłasz.

Jak śledzę postępy klienta?

Wszystko w jednej kartotece, z widokiem „Przegląd krokowy” na start:

  • Pomiary - waga, obwody i inne metryki z wykresami; postęp liczony względem celu klienta, nie po samym znaku liczby.
  • Zdjęcia przed/po - szyfrowane, klient może dodać je sam z aplikacji.
  • Dziennik treningowy i nawyki - co zrobił, z jaką passą.
  • Ankiety - cykliczne albo po wizycie, z raportem wypełnialności.
  • Dziennik podopiecznego - kalendarz miesiąca jednej osoby ze wszystkimi warstwami: wizyty, treningi, posiłki, nawyki.

Najważniejsze uwagi przypinasz na górze karty, żeby zespół widział je od razu.

Praca specjalisty: plany, żywienie, AI

Jak działa układanie planów treningowych?

Nie zaczynasz od pustej kartki.

  • Baza ćwiczeń - około 1400 ćwiczeń po polsku z animacją ruchu. Wyszukiwarka rozumie żargon i skróty („RDL”, „hip thrust”, „francuskie”) i wybacza literówki.
  • Własne ćwiczenia - dodajesz swoje z GIF-em, zdjęciem, wideo albo linkiem do YouTube/Vimeo.
  • Plan - serie, tempo, przerwy, zamienniki, szablony do wielokrotnego użycia. Ćwiczenia z planu automatycznie stają się „zalecane” dla podopiecznego.
  • Szkic z AI - generator uwzględnia cele, poziom, ograniczenia i ulubione ćwiczenia klienta; Ty poprawiasz i zatwierdzasz.

Klient odhacza serie w aplikacji, także offline, a w studiu możesz wysłać plan na ekran LiveBoard.

Co, jeśli klient nie ma danego sprzętu?

Holiso podpowiada zamienniki ćwiczeń na te same partie mięśniowe, więc brak sztangi w hotelowej siłowni nie zatrzymuje treningu. Zamiennik wybierasz w planie jednym kliknięciem, a przy szkicu AI od razu zaznaczasz, jaki sprzęt jest dostępny - w domu, na wyjeździe albo w innym klubie.

Czy Holiso wspiera dietetyków: jadłospisy, badania, wywiady?

Tak - dietetycy są rdzeniem produktu.

  • Kartoteka i wywiady - ustrukturyzowany wywiad prowadzony przy kliencie, z podsumowaniem AI.
  • Wyniki badań - wartości z zakresami referencyjnymi i trendami w czasie; skan z laboratorium odczytamy z pliku, a dane osobowe możesz automatycznie zamalować przed zapisem.
  • Analiza AI - porządkuje wyniki i flaguje wartości poza normą. To materiał pomocniczy dla specjalisty, nie diagnoza.
  • Jadłospisy - z produktów i przepisów, makro liczy się samo; baza produktów i własne przepisy gabinetu; cele makro także bez pełnego jadłospisu.
  • Dziennik spożycia - klient zapisuje posiłki w aplikacji, Ty widzisz makro dnia.
  • Suplementacja i zalecenia - harmonogram z porami dnia i szablony zaleceń wydawanych klientowi.
Czy Holiso wykorzystuje sztuczną inteligencję i czy to bezpieczne?

Tak - AI skraca powtarzalną pracę, ale nie podejmuje decyzji za Ciebie.

Co robi: szkic planu treningowego, szkic jadłospisu i zamienniki produktów, redakcja wiadomości do klienta, podsumowanie wywiadu i historii kontaktu, generowanie ankiet z opisu, uporządkowanie wyników badań, poranne i wieczorne podsumowanie dnia.

Bezpieczniki:

  • każdy wynik to szkic - zalecenia ani planu z AI nie da się wydać klientowi bez Twojego zatwierdzenia,
  • AI nie stawia diagnoz i nie proponuje leczenia,
  • do modelu trafia wyłącznie tekst pozbawiony danych osobowych (pseudonimizacja), na podstawie umowy powierzenia i bez trenowania na Twoich danych.
Czy dopasuję system do mojego gabinetu?

W pełni - Holiso dopasowuje się do Ciebie, nie odwrotnie.

  • Moduły - włączasz i wyłączasz kilkadziesiąt modułów jednym przełącznikiem; menu pokazuje tylko to, czego używasz.
  • Nazewnictwo - klient, podopieczny czy pacjent; gabinet, studio czy salon.
  • Marka - kolorystyka panelu i Twoje logo w mailach do klientów.
  • Widoki - własne kolumny listy klientów, skróty akcji na karcie, widgety pulpitu.
  • Szablony - zaleceń, ankiet, wiadomości, jadłospisów i planów, które zapisujesz raz i używasz wielokrotnie.

Karnety i finanse

Jak wygląda sprzedaż karnetów?

Karnety prowadzisz w jednym miejscu i nie liczysz wejść w zeszycie.

  • Czasowe i na wejścia - np. „miesiąc bez limitu” albo „10 wejść”; wejścia odliczają się same przy wizycie lub zajęciach.
  • Raty i zawieszenia - karnet w ratach z pilnowaniem terminów; zawieszenie na urlop lub chorobę przesuwa ważność.
  • Karnet wspólny - dla minigrupy, czyli stałej pary lub trójki.
  • Cennik w panelu klienta - sekcja „Karnety w ofercie”, żeby klient wiedział, co może kupić.

Do tego bony podarunkowe (kwotowe i na usługę) oraz program lojalnościowy z cyfrową kartą pieczątek.

Czy klienci mogą płacić online?

Dziś Holiso prowadzi pełną ewidencję wpłat, karnetów i rat z pilnowaniem zaległości, a płatności przyjmujesz jak dotychczas: gotówką, kartą, BLIK-iem czy przelewem - i oznaczasz je przy wizycie. Płatności online od klientów (Przelewy24, Tpay) z linkiem do zapłaty są w przygotowaniu.

Czy zapanuję nad finansami?

Tak - od pojedynczej wizyty do wyniku miesiąca.

  • Rozliczanie wizyt - gotówka, karta, BLIK, przelew albo karnet; filtr „Nierozliczone” pokazuje, co jeszcze wisi.
  • Zwroty - osobny zapis, przychód liczy się netto i da się go cofnąć.
  • Przychody i koszty - jednorazowe, cykliczne i zużywalne, żeby zobaczyć realny zysk, nie sam utarg.
  • Prowizje i wynagrodzenia - plany procentowe lub kwotowe, premie, napiwki, paczka dla księgowej.
  • Zamknięcie dnia kasy - utarg według form płatności i rozliczenie gotówki (to ewidencja, nie kasa fiskalna).
  • Sklep i magazyn - sprzedaż na miejscu (suplementy, akcesoria) ze stanami i zyskiem.
Czy jest plan darmowy?

Nie ma - i to świadoma decyzja. Holiso przetwarza dane wrażliwe klientów gabinetów, więc nie finansujemy się reklamą ani danymi, a każde konto ma realne koszty bezpieczeństwa: szyfrowanie, kopie, audyt, wsparcie po polsku.

Za darmo dostajesz za to dwa pełne sposoby sprawdzenia systemu: demo online bez zakładania konta (holiso.pl/demo) oraz 14 dni na własnym koncie z pełną funkcjonalnością i bez karty płatniczej. Najniższy plan, Basic za 149 zł miesięcznie, ma komplet funkcji - nie okrojoną wersję.

Czy cena rośnie wraz z liczbą klientów, pracowników albo obrotem?

Nie w sposób, którego nie da się przewidzieć. Płacisz stałą kwotę za plan i tyle.

  • 0% prowizji od rezerwacji, karnetów i wpłat - także gdy klient płaci online przez Twoją bramkę.
  • Bez opłaty „za aktywnego klienta” ani „za rezerwację” - w Ultra liczba klientów jest bez limitu.
  • Bez opłaty za każdego pracownika - plan ma pulę osób (Pro: właściciel + 3, Ultra: właściciel + 10), a dodatkowe stanowisko ma jawną cenę w cenniku.
  • Bez opłat wdrożeniowych i bez umowy na czas określony.

Dzięki temu koszt Holiso przy 30 i przy 300 klientach znasz z góry - w modelach prowizyjnych i „per klient” różnica bywa kilkukrotna.

Czy dostanę fakturę VAT za Holiso?

Tak. Za każdą płatność za subskrypcję wystawiamy fakturę VAT automatycznie, także dla osoby prywatnej lub działalności nierejestrowanej (faktura imienna, bez NIP). Faktury trafiają do Krajowego Systemu e-Faktur zgodnie z obowiązującymi terminami, a Ty znajdziesz je w panelu w zakładce rozliczeń. Cennik podajemy jawnie na stronie - bez wyceny „na zapytanie”.

Zespół i lokalizacje

Czy mogę pracować w zespole?

Tak. Dodajesz osoby z rolami: Właściciel, Menedżer, Specjalista, Recepcja - każda widzi dokładnie to, co powinna. Recepcja domyślnie nie ma dostępu do danych wrażliwych klientów.

  • Grafik zespołu - zmiany, obsada, luki, publikacja grafiku, zamiany zmian z akceptacją.
  • Prowizje liczą się automatycznie z wizyt, zajęć i sprzedaży.
  • Zadania, checklisty i usterki - otwarcie i zamknięcie lokalu, sprzątanie, zgłoszenia ze zdjęciem.

Liczba osób zależy od planu: Basic to praca solo, Pro to właściciel + 3 osoby, Ultra to właściciel + 10 osób.

Czy mogę prowadzić kilka lokalizacji?

Tak. W planie Ultra jedno konto obsługuje do 3 niezależnych lokalizacji - z osobnymi zespołami, cennikami i klientami oraz raportem zbiorczym pokazującym wyniki wszystkich naraz. Kolejne lokalizacje dokładasz jako dodatek. Ustawienia i cennik kopiujesz między lokalizacjami jednym kliknięciem, a na wizytówce możesz pokazać „inne gabinety właściciela”.

Czy aplikacja działa bez internetu?

Tak, w miejscach, gdzie zasięg znika - piwnica siłowni, hala. Trening, check-in nawyku, wpis do dziennika i grafik dnia specjalisty zapisują się na telefonie i wysyłają, gdy sieć wróci. Magazyn na telefonie jest zaszyfrowany, a ekran „Do wysłania” pokazuje, co jeszcze czeka na synchronizację.

Holiso a inne systemy

Czym Holiso różni się od zwykłego systemu do rezerwacji?

System do rezerwacji kończy pracę w momencie, gdy klient ma termin. Holiso zaczyna tam pracę właściwą - stąd „holistyczne” w nazwie: całościowe prowadzenie gabinetu, studia lub salonu, nie sam kalendarz.

  • Praca z klientem - kartoteka, wywiady, wyniki badań, pomiary i zdjęcia postępów, plany treningowe, jadłospisy, zalecenia, ankiety, nawyki.
  • Operacje lokalu - karnety i raty, finanse i zwroty, prowizje i wynagrodzenia, dzień kasowy, sklep i magazyn, grafik zespołu, checklisty.
  • Komunikacja i marketing - czat, przypomnienia, newsletter, lojalność, bony, polecenia.
  • Bezpieczeństwo danych wrażliwych - szyfrowanie osobnym kluczem gabinetu, izolacja, audyt, umowa powierzenia w regulaminie.

Jeśli potrzebujesz tylko kalendarza, tańsze narzędzia zrobią to dobrze. Holiso wybierasz, gdy chcesz zamknąć w jednym systemie także wszystko, co dzieje się między wizytami.

Czym Holiso różni się od marketplace’u rezerwacji, takiego jak Booksy?

Marketplace sprzedaje Ci widoczność w swojej wyszukiwarce i pobiera za to prowizję. Holiso jest Twoim systemem pracy - i to zmienia trzy rzeczy:

  • Czyja jest baza klientów - w Holiso klienci są Twoi: pełny eksport w każdej chwili, kontakt z klientem nigdy nie jest funkcją premium i nikt nie pokaże Twoim klientom konkurenta obok Twojego profilu.
  • Koszt całkowity - jedna stała cena, 0% prowizji od rezerwacji i karnetów, bez opłat za każdego pracownika. Przy rosnącym obrocie różnica rośnie z każdym miesiącem.
  • Zakres - marketplace kończy się na terminie i płatności; Holiso prowadzi kartotekę, plany, jadłospisy, karnety, finanse zespołu i komunikację.

Możesz używać obu równolegle: pozyskiwać w marketplace, a prowadzić klienta w Holiso.

Czym Holiso różni się od aplikacji dla trenerów personalnych?

Aplikacje trenerskie obsługują relację trener–podopieczny: plan, dziennik, czat. Holiso obsługuje także wszystko wokół niej:

  • Cały lokal - terminarz zespołu, zajęcia grupowe, minigrupy, karnety, kasa, prowizje, magazyn - więc rośnie razem z Tobą od pracy solo do studia z zespołem.
  • Wiele branż - ten sam system prowadzi dietetyka, kosmetologa, studio jogi czy gabinet fizjoterapii; przy zmianie profilu nie zmieniasz narzędzia.
  • Klient ma własne konto - rezerwuje sam, widzi plan i postępy, odhacza trening offline w aplikacji. Bez konta klienta cała praca „między sesjami” wraca do trenera.
  • Odpowiedzialność za dane - administratorem danych klientów jesteś Ty, a nie dostawca aplikacji; dane są w UE i szyfrowane osobnym kluczem Twojego gabinetu.

Cena wejścia jest podobna do dojrzałych aplikacji trenerskich, ale w tej cenie masz zespół, mailing, finanse i AI bez licznika generacji.

Czy Holiso zastąpi mi osobny program do układania jadłospisów?

W większości gabinetów tak. Holiso ma jadłospisy z automatycznym liczeniem makro, polskojęzyczną bazę produktów i własne przepisy gabinetu, cele makro bez pełnego jadłospisu, dziennik spożycia klienta z podsumowaniem dnia oraz szkic jadłospisu z AI do Twojej akceptacji. Do tego to, czego program do jadłospisów nie ma: kartotekę, wywiady, wyniki badań, terminarz, płatności i komunikację - więc nie płacisz za dwa narzędzia i nie przepisujesz danych między nimi.

Uczciwie: nie mamy bazy interakcji leków ani doboru suplementacji pod jednostkę chorobową - świadomie, bo to obszar wyrobu medycznego. Jeśli tego potrzebujesz, Holiso będzie systemem prowadzenia gabinetu obok narzędzia merytorycznego.

Czy Holiso przyprowadzi mi nowych klientów?

Holiso nie jest marketplace’em i nie sprzedaje Ci ruchu. Pomaga za to zamienić własny zasięg w rezerwacje i utrzymać klientów, których już masz:

  • Link i strona rezerwacji - wklejasz do Instagrama, na stronę albo w wizytówkę Google; klient rezerwuje bez telefonu.
  • Polecenia klient → klient - każdy klient ma swój kod i link, a Ty widzisz, kto przyprowadził kogo.
  • Opinie na wizytówce, program lojalnościowy, bony podarunkowe, wydarzenia i dni otwarte.
  • Newsletter i kampanie do własnej bazy, za zgodą, z segmentami.
  • Radar retencji - lista klientów, którzy dawno nie byli, zanim odejdą na dobre.

Baza, którą w ten sposób budujesz, jest Twoja - z pełnym eksportem, bez prowizji.

Bezpieczeństwo i RODO

Kto jest administratorem danych moich klientów i gdzie one leżą?

Trzy pytania, które warto zadać każdemu dostawcy - i nasze odpowiedzi:

  • Kto jest administratorem? Ty, jako gabinet. Holiso jest podmiotem przetwarzającym na podstawie umowy powierzenia, która jest załącznikiem do regulaminu. Nie przejmujemy roli administratora i nie wykorzystujemy danych Twoich klientów do własnych celów.
  • Czym są zaszyfrowane pola? Dane wrażliwe i pliki są szyfrowane osobnym kluczem każdego gabinetu, a klucze trzymamy w wyspecjalizowanym magazynie kluczy - nie tylko „połączenie po HTTPS”. Gabinety są odseparowane na poziomie bazy.
  • Gdzie leżą dane? Serwery i poczta w Unii Europejskiej. Do modelu AI trafia wyłącznie tekst po pseudonimizacji, na podstawie umowy powierzenia i bez trenowania na Twoich danych.

Do tego: każde otwarcie danych wrażliwych jest w audycie, recepcja domyślnie ich nie widzi, a konsultant wsparcia Holiso nie ma dostępu do kartotek.

Czy dane moje i moich klientów są bezpieczne?

Tak - bezpieczeństwo jest u nas domyślne, nie opcjonalne.

  • Szyfrowanie - dane wrażliwe i pliki są szyfrowane osobnym kluczem każdego gabinetu, a klucze trzymamy w wyspecjalizowanym magazynie kluczy.
  • Izolacja - gabinety są od siebie odseparowane na poziomie bazy danych, nie tylko w kodzie.
  • Audyt - każde otwarcie danych wrażliwych jest zapisane: kto, co, kiedy.
  • Logowanie - weryfikacja dwuetapowa z zaufanymi urządzeniami, lista „Moje urządzenia” ze zdalnym wylogowaniem, alert o logowaniu z nowego urządzenia.
  • Lokalizacja - serwery i poczta w Unii Europejskiej.
Czy Holiso jest zgodne z RODO?

Tak - to jeden z fundamentów systemu.

  • Umowa powierzenia (DPA) jest załącznikiem do regulaminu - podpisujesz ją, akceptując regulamin.
  • Zgody klientów są wersjonowane, z dowodem (kiedy, jak, jaka treść), i egzekwowane przy każdej wysyłce.
  • Prawa klienta - eksport danych i anonimizacja kartoteki jednym przyciskiem; klient może też sam usunąć swoje konto.
  • Minimalizacja dostępu - recepcja bez danych wrażliwych, konsultant wsparcia bez kartotek, AI wyłącznie na tekście bez danych osobowych.

Administratorem danych klientów pozostajesz Ty, Holiso jest procesorem.

Czy Holiso stawia diagnozy albo jest wyrobem medycznym?

Nie. Holiso to narzędzie do organizacji pracy i materiał pomocniczy dla specjalisty. AI porządkuje wyniki i wskazuje wartości poza normą, ale nie stawia diagnoz, nie proponuje leczenia ani nie dobiera diety - decyzja i odpowiedzialność zawsze zostają po stronie specjalisty. Dlatego świadomie nie wchodzimy w obszar wyrobów medycznych.

Co z moimi danymi, jeśli zrezygnuję?

Twoje dane pozostają Twoje. W każdej chwili eksportujesz kartotekę, wpłaty i historię, a gabinet usuwasz samodzielnie z ustawień - z dodatkowym potwierdzeniem kodem, żeby nikt nie zrobił tego za Ciebie. Nie ma umowy na czas określony ani opłaty za odejście: rezygnujesz, kiedy chcesz.