Jak pracować z listą zagrożonych odejściem

Transkrypcja filmu

Tekst z naszych napisów. Kliknij czas, aby przejść do wybranego momentu filmu.

1. 0:00

   Pokażę Ci, jak znaleźć podopiecznych,

2. 0:01

   którzy dawno nie byli na wizycie, sprawdzić powód i przygotować kontakt.

3. 0:06

   Na liście podopiecznych wybierz Zagrożeni odejściem.

4. 0:08

   Zobaczysz osoby bez przyszłej wizyty, dla których system wykrywa sygnały ryzyka.

5. 0:13

   Podsumowanie dzieli osoby na niskie, średnie i wysokie ryzyko.

6. 0:16

   To sygnały organizacyjne do sprawdzenia, a nie pewność, że ktoś odejdzie.

7. 0:20

   Przejdź do wysokiego ryzyka.

8. 0:22

   Filtr pokazuje wybrany poziom; liczby w podsumowaniu nadal dotyczą całej listy.

9. 0:27

   Sprawdź ostatnią wizytę, liczbę dni bez spotkania i powód oceny.

10. 0:30

    U Anny widzimy dłuższą przerwę oraz brak kolejnego terminu.

11. 0:34

    Otwórz kartotekę Anny, aby przed

12. 0:36

    kontaktem sprawdzić historię współpracy i aktualne ustalenia.

13. 0:40

    Przejrzyj kartotekę, zamiast wysyłać tę samą wiadomość do każdej osoby.

14. 0:43

    Przerwa może być zaplanowana lub wynikać z indywidualnych ustaleń.

15. 0:47

    Możesz przejść do wiadomości albo skontaktować

16. 0:50

    się innym uzgodnionym kanałem.

17. 0:52

    W tym poradniku nie wysyłamy wiadomości; pokazujemy przygotowanie do kontaktu.

18. 0:57

    Lista pomaga wybrać osoby do kontaktu.

19. 0:59

    Przed rozmową sprawdź historię i sytuację podopiecznego.

20. 1:02

    Po uzgodnieniu kolejnego spotkania zapisz termin w kalendarzu.